尊敬的领导和相关部门的同志:您好！【/br/】去年供暖季，我所在小区供暖情况不好，居民家中温度不高，甚至有很多达不到标准。今年进入供暖季后，供暖情况仍然很差，很多家庭室内温度不达标，甚至低至13度。【/br/】小区居民多次向成发公司反映情况，但不供暖问题仍未解决。主要原因是:小区失水，热电厂热量不足，或者设备故障。然而，去年对城市供热能力的回复也是因为这些原因。我们不禁要问:火力发电厂去年就存在失水、热量不足的问题，一年后就不能解决了吗？【/br/】设备总是这么高频率出故障，难道不能备份或更换更多的设备吗？这种拖拖拉拉的工作作风，远不是目前要求全国开展党的群众路线教育实践活动和民主评议的政治作风！【/br/】现在我小区的居民又一次要求领导协调相关部门尽快解决我小区的供暖问题。我们认为:首先，从契约关系的角度来看，对于确立了“依法治国”作为党领导人民治国基本方略的中国来说，契约是构建和谐有序的法治社会的基础。【/br/】作为合同的重要体现，合同一经成立，合同双方应承担相应的义务，平等享有相应的权利。对于我们北方的冬季供暖，供暖合同是在居民缴纳取暖费，供暖公司收取取暖费的时候订立的。【/br/】按时缴纳采暖费是我们的责任，按时供热，保证室内温度良好是供热企业的责任。对于拖延缴纳采暖费的住户，供热公司要求其缴纳滞纳金，因此不符合供热标准的供热企业也应承担相应的违约责任。【/br/】从供热的特殊性来看，供热具有公共物品属性，是居民最基本的生活状态，在一定程度上从供热企业获得良好的供热服务是上市居民的权利。所以希望领导和相关部门协调好相关单位，让大家度过“暖冬”。我们要求:首先，立即正常加热。如有故障，应尽快查明，限期修复。【/br/】第二，要求市热力承担违约责任[/br/】第三，改变采暖费的收费方式，将采暖期前收费改为采暖期后收费。第四，彻底调查此事，追究不作为责任人的责任。
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